Firma MODECOM S.A. realizuje procedury reklamacyjne produktów w oparciu
o zasadę WYMIANA 1:1, w ramach której REKLAMOWANE PRODUKTY WYMIENIAMY NA NOWE.

1. WYMIANA 1:1 funkcjonuje przy zachowaniu następujących warunków:
  - Reklamacje należy składać tylko u autoryzowanych dystrybutorów MODECOM S.A.
  - Serwis MODECOM S.A. potwierdzi zasadność reklamacji oraz zgłoszoną usterkę
  - Produkt zostanie zareklamowany z pełnym wyposażeniem fabrycznym
2. System wymiany nie dotyczy następujących produktów:
  - Laptopy
  - Nawigacje
  - Obudowy (reklamacje każdorazowo konsultowane z serwisem)
3. Serwis zastrzega sobie prawo do wymiany produktu na inny, o zbliżonych parametrach do reklamowanego w przypadku braku modelu reklamowanego w magazynie serwisu.
4. W przypadku reklamacji materiałów eksploatacyjnych z przyczyn jakościowych materiału barwiącego, wymagane jest dołączenie wydruku ukazującego wady reklamowanego produktu.
Procedura dotyczy następujących produktów:
  - kartridże
  - zestawy do napełniania
  - tonery
Reklamacje w/w materiałów eksploatacyjnych bez dołączonego wydruku nie będą rozpatrywane.